? ?“我種山藥，基肥使用復(fù)合肥，請(qǐng)問是否可以和硫酸鉀一起用？”、“請(qǐng)問愛普52%俄羅斯硫酸鉀在小麥上作基肥用量是多少？”、“黑花生快收獲了，有人建議我施用德國產(chǎn)硫酸鉀鎂肥，不知好不好？”……盡管農(nóng)閑時(shí)節(jié)，“中農(nóng)在線網(wǎng)上莊稼醫(yī)院”還是吸引了不少農(nóng)民咨詢關(guān)心的問題。
這是我省供銷社浙江農(nóng)資集團(tuán)最新上線的在線服務(wù)網(wǎng)站，旨在利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)幫助普通農(nóng)戶實(shí)時(shí)解決生產(chǎn)問題。在這些提問后面，筆者看到，一個(gè)署名為“中農(nóng)在線客服中心”專家客服，以簡明扼要、通俗易懂的語言，針對(duì)性地回答農(nóng)戶問題，并提供相應(yīng)的實(shí)踐指導(dǎo)。
“中農(nóng)在線客服中心”是何方高手？如何做到及時(shí)、準(zhǔn)確地回答農(nóng)民解決不了的問題？浙江農(nóng)資集團(tuán)總經(jīng)理
“以往，莊稼生長出了問題，自己解決不了，我們需要跑到鄉(xiāng)鎮(zhèn)請(qǐng)教農(nóng)技員，或者打電話詢問，遇到一些疑難本地專家也難解決?！币晃会橹菥W(wǎng)友說現(xiàn)在方便多了，家里點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，很快就能得到省里專家的詳細(xì)回答，還可以拍攝農(nóng)田病蟲圖片和視頻，讓專家們更準(zhǔn)確的診斷。
對(duì)于農(nóng)民來說，更有吸引力的是，該“醫(yī)院”將永久免費(fèi)接受農(nóng)戶問診。“網(wǎng)上莊稼醫(yī)院”院長章強(qiáng)華表示，只要業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，即使專業(yè)性非常強(qiáng)，需要組織權(quán)威專家進(jìn)行專業(yè)會(huì)診，莊稼醫(yī)院也會(huì)免費(fèi)提供服務(wù)，此外還將把莊稼醫(yī)院打造為農(nóng)技推廣平臺(tái)，把收集到的問題進(jìn)行編輯處理后，分類發(fā)布給全省農(nóng)民。
此外，下一步，中農(nóng)在線網(wǎng)站還將推出“益農(nóng)寶”平板電腦、“益農(nóng)寶”移動(dòng)客戶端APP應(yīng)用程序和“中農(nóng)在線”微信服務(wù)號(hào)等新媒體服務(wù)，打造一個(gè)集在線莊稼醫(yī)院、在線農(nóng)技培訓(xùn)、在線市場信息發(fā)布、先進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)在線示范推廣、優(yōu)質(zhì)農(nóng)資商品在線展示銷售、倉儲(chǔ)物流配送、質(zhì)量溯源等七大子平臺(tái)于一體的“智慧農(nóng)資”服務(wù)平臺(tái)。
（原文刊登于2014年1月20日《浙江日?qǐng)?bào)》第11版）
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