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十年，是一首歌的名字，是一個(gè)時(shí)間概念，也是我在浙農(nóng)金昌集團(tuán)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)歷程。在浙農(nóng)金昌的十年，我和我們的年輕團(tuán)隊(duì)一起寫(xiě)下一首創(chuàng)業(yè)者的青春之歌。

2003 年，我進(jìn)入浙農(nóng)集團(tuán)，成為金昌汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司銷(xiāo)售員。事實(shí)證明，集團(tuán)公司和金昌汽車(chē)的確為我提供了一個(gè)良好的事業(yè)平臺(tái)。2004 年，我被公司任命為慈溪市京通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司銷(xiāo)售經(jīng)理兼總經(jīng)理助理?？梢哉f(shuō)慈溪京通是我參與籌建的第一個(gè)金昌汽車(chē)真正意義上的4S 店。公司剛剛成立時(shí)，只有五個(gè)員工，銷(xiāo)售部只有兩個(gè)人，我一邊管理部門(mén)，一邊著實(shí)習(xí)生從事銷(xiāo)售工作，并親力親為地定車(chē)、驗(yàn)車(chē)、送車(chē)。出差也成了家常便飯，常常在清晨，當(dāng)別人還酣然在夢(mèng)時(shí)，我已經(jīng)起床了，趕到外地拓展市場(chǎng)，回來(lái)的時(shí)候常常又已星月升空。這樣的狀態(tài)持續(xù)了小半年，銷(xiāo)售部付諸的汗水沒(méi)有白費(fèi)，僅在一個(gè)月內(nèi)，就創(chuàng)下了130 輛車(chē)的交易量，這給剛剛起步的公司帶來(lái)了輝煌的一筆。

公司慢慢從一開(kāi)始的雛形駛上軌道。我深深地感受到，每一次進(jìn)步，都沒(méi)有捷徑，當(dāng)壓力在身的時(shí)候，只能勇敢面對(duì)，把它轉(zhuǎn)換為動(dòng)力，這個(gè)時(shí)候，便跨出了成功的第一步。2009 年7 月，我進(jìn)入現(xiàn)在的浙江金湖機(jī)電有限公司，擔(dān)任副總經(jīng)理兼服務(wù)經(jīng)理。浙江金湖是浙江省首

家寶馬4S 店，金昌汽車(chē)收購(gòu)浙江金湖之后，我是第一批派到4S 店的員工之一并擔(dān)任服務(wù)經(jīng)理。到店之后，一切都是從零開(kāi)始，看得到和看不到的困難接踵而至。在困難面前，我并沒(méi)有退縮，帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)，積極樂(lè)觀地面對(duì)。通過(guò)頻繁地溝通，不斷嘗試，逐步摸索，使公司原有的管理秩序逐步更新、改善。維修廠區(qū)擴(kuò)建了、管理團(tuán)隊(duì)起來(lái)了、人才培養(yǎng)也逐步見(jiàn)效。截止目前，售后服務(wù)部在每個(gè)主要崗位上都培養(yǎng)了一個(gè)或多個(gè)接班人。

售后年進(jìn)廠臺(tái)次由原先2009 年收購(gòu)時(shí)的14，635臺(tái)達(dá)到27，286 臺(tái)，同比增長(zhǎng)86% ；產(chǎn)值從最初的每月500 萬(wàn)元上升到每月1370 萬(wàn)元，增長(zhǎng)174%，更有達(dá)到1853 萬(wàn)元/ 月的歷史記錄；客戶滿意度也由82 分提高到97 分。2011 年金湖售后零件四級(jí)銷(xiāo)售獲得東區(qū)第一名，由于APQ、NPS、CSI 及JDPower 等考核指標(biāo)的不斷提升，金湖售后團(tuán)隊(duì)同時(shí)還獲得了寶馬東區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商最佳進(jìn)步獎(jiǎng)。目前，浙江金湖的售后產(chǎn)值始終排在浙江省寶馬4S 店第一的位置，寶馬集團(tuán)副總裁穆克先生及康波先生到浙江金湖檢查指導(dǎo)時(shí)，對(duì)公司的成績(jī)給予了充分肯定。

榮譽(yù)屬于過(guò)去，困難鍛造意志。在與時(shí)間的一場(chǎng)場(chǎng)博弈中，我體驗(yàn)了工作的快樂(lè)，收獲的喜悅。作為一位“八零后”的浙農(nóng)人，正值青春的我將為集團(tuán)的汽車(chē)事業(yè)、為集團(tuán)的社會(huì)形象而不懈努力。

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